Buyer persona

Buyer Persona

De Buyer Persona is meer dan een moderne marketingterm. Een goede omschrijving van de Buyer Persona geeft jouw focus op wie je klant, je doelgroep is, een quasi-fictief profiel van degene waarvan jij hoopt of denkt dat hij geïnteresseerd is om jouw product of dienst aan te schaffen. Buyer Persona betekent eigenlijk dat je een doelgroep personifieert, je kruipt als het ware in de huid van jouw favoriete klant.

Statistieken
De statistieken van je website laten zien wat bezoekers doen, welke pagina’s ze hoe lang bezoeken. Andere afdelingen in de onderneming, zoals customer service, inkoop en marketing hebben vaak veelvuldig contact met klanten en kunnen jou voorzien van relevante en, wellicht ook onverwachtse, informatie. Een veelgebruikte, intensieve, manier is om enquêtes, klanttevredenheidsonderzoeken of diepte-interviews te doen.

Rendement
Een volwaardig Buyer Persona-profiel zorgt ervoor dat jij met je online marketing-budget het meeste rendement bereikt. Je weet namelijk nauwgezet welke koopgedrag jouw doelgroep vertoont: op welke wijze vergaren ze informatie, komen ze regelmatig bij jou langs om informatie op peil te houden? Welke motieven hebben ze, wat is hun grootste behoefte? Welke wegen bewandelen zij om optimaal geïnformeerd te zijn. Hoe en wanneer bied jij ze het beste aanbod om te bereiken dat zij klant worden? Dat is uiteindelijk waar het jou ook om gaat: de traffic die je genereert moet leiden tot kwalitatieve leads en in the end: meer tevreden klanten.

Een belangrijke tip tenslotte:
Geef je Buyer Persona een gezicht. Maak het profiel visueel en maak het prominent zichtbaar op de marketingafdeling. Het verhaal is helemaal compleet.

Gratis PowerPoint   Buyer Persona & Buyer Journey voorbeeld

Future woman with cyber technology eye panel concept

Organisaties die gebruik maken van Buyer Persona’s halen

124% meer rendement uit hun marketinginspanning.

 

ROI

Meer rendement

Marketing Sherpa heeft in een onderzoek recent aangetoond dat organisaties die gebruik maken van Buyer Persona’s 124% meer rendement uit hun marketinginspanning halen. Een Buyer Persona brengt een doelgroep tot leven en geeft de marketeer handvaten zijn klanten beter te begrijpen op basis van menselijke emoties en handelingen. Content en bijbehorende campagnes worden relevanter ingezet. Je stelt de Buyer Persona samen op basis van diverse variabelen:

  • Geslacht, leeftijd, gezinssamenstelling
  • Inkomen, opleiding, functie, beroep, nationaliteit
  • Hobby’s, karaktereigenschappen, politieke opvattingen

Dit profiel vormt een vertrekpunt om een steeds helderder profiel te krijgen van je doelgroep, van de klanten waarop jij je moet richten. De boodschap die je communiceert in de verschillende fases van de Buyer Journey is steeds beter op je doelgroep afgestemd. De content steeds relevanter, de informatiebehoefte wordt steeds beter ingevuld. Samenvattend kunnen we rustig zeggen dat bij Inbound Marketing een gedetailleerde beschrijving een van de Buyer Persona onmisbaar is.

Voor de samenstelling van een Buyer Persona beschik je in je eigen organisatie al over een groot aantal gegevens. Het CRM-pakket bijvoorbeeld waarin je bepaalde trends en kenmerken van potentiele klanten kunt ontdekken.

Ik wil meer weten

pixel